款二：变形鑫钢T169154黑色（细节图请参照蓝色款）

第一：本店书包是否都是正版专柜货？我们的回答是：本店所经销的联众包袋及文具，都是取得了中山市联众文具礼品有限公司和迪士尼授权的厂家生产，绝对正版，请各位买家放心购买！目前中山市联众文具礼品有取公司已经为本店授权在网络渠道进行销售。其他书包厂家没有开通网上销售授权，但一律也是正版。所以请多疑的买家绕道而行！

第二：请问什么时候发货，发哪个快递以及什么时间能到？我们的回答是：在买家付款后，我们会及时在网上点发货并打包，等待快递前来取货，下午五点前付款的买家当天发，五点后付款的第二天发，特殊情况例外。本店一律使用申通快递和EMS，具体邮费以网页介绍为准，申通快递送货的时间大概为2-3天，偏远地区可能要长一点，EMS送货的时间大概为3-4天，偏远地区可能要5-6天，具体以送到为准，因为快递送货的速度卖家是无法控制的，所以请买家朋友理解一下，不要因为送货时间较长，等待的时间较长而随意给中评差评，我们真心为大家服务，也真心希望大家能够理解！

第三：签收时应注意什么问题？我们的回答是：为了保证双方的利益，请签收时注意，外包装坏了就千万不能签收，签收了我们也就没办法找快递的责任了。在确认外包装完好无损的前提下才能签收！谢谢合作！收货技巧：可以在签完单后，把签收单拿到在手里，不给快递员，快递员没有那张回单，是不会走的。一般只要外包装没磨损，都可以签收。就是压坏了，我们也是可以换的，这时你可以当面拆封，等检查后，再把回单给快递员就可以了。

第四：收到货有问题怎么办？我们的回答是：如果是质量问题，我们无条件退换并承担来回的邮费，如果是收到包包外观磨损。基本上这种磨损都是包包边缘，那是快递磨损。请您看外包装袋，包装袋肯定一起磨坏了，并提供照片说明，以便于我们处理。

第五：如何换货，退货？我们的回答是：如果是包包质量问题，我们无条件换货退货，并承担邮费，但如果不是质量问题那么很抱歉，得由买家自已承担!

第六：书包有色差吗？我们的回答是：色差是难免的，不过我们的包包都是实物拍的，很接近实物的。介意有色差的朋友请先到专柜去看好了再来，因为各个显示器不同，所看到的颜色也有差别的。

服务宗旨：您的满意是我们最大的心愿，您的快乐是我们最大的荣幸!