3：拍下付款后2天左右发货，因为要安装电池、检测、试车等等，环节比较多，所以才会造成我们发货慢的缘故我们也是为客户负责请大家理解下。没有任何问题我们才会发车的。这也是对我们客户的负责。

4：我们按国家标准保售后人工及零配件，网上我们只保零配件的质量，按国家标准，在三保范围内的零配件如果是属于质量问题，我们一样质保，但运费各半，请买家一定确认是否属于质量问题，如果不是属于质量问题，除不退换外，来回运费由买家承担。

5：电动车的外表为塑料件，属于易碎品，为了产品的安全，所以请买家们一定不要嫌麻烦，快递送货时一定要检查包装箱是否完好，再检查产品有无损坏后再签收。如有塑壳损坏的及时和我们联系，我们会对损坏的塑件给您进行补发。注：塑壳属于易碎品，买家不能以塑壳损坏而退货。以塑壳损坏为理由进行退货的（来回运费买家承担）

6：关于新产品的验收：我们保证发出的车辆均为全新的，发货前我们会装车试车，确认车辆无质量问题后才会发货，并且所有车辆均为安装调试后发出，所以买家收到的新货轮胎或把手等可能有些灰尘或小面积的刮擦属于正常，不能因这些问题而退货。我们尽可能把服务做到最好，但是不能左右物流运输。如有损坏件请在收货时候立即联系我们解决，过后不负责。收到货后可以随意试车，但是还请尽快的确认收货和评价，对于无理取闹，以各种小问题要求赔偿、敲诈勒索、以中差评要挟的买家，我们会例入问题客户，不予售后。敬请谅解。

7：电动车保修政策：主要部件电机、控制器、充电器、电池保修包换。其他部分的易损件是不享受保修的，因为我们销售价格都是按的出厂价。大家都知道这些易损件根本不值钱的，还不够来回的快递费。所以易损件坏了的话请亲们自己在当地维修铺更换就可以。注：严禁以易损件坏了的来要求本店更换，更不能因这种易损件坏了给本店差评。凡是以这种易损件损坏给小店差评的客户本店将列入问题客户不予保修。

8：电池保证全新电瓶，并非其他卖家宣传的那种普通电瓶，也并不是翻新电瓶，电瓶上均有出厂日期。电池品牌：超威电池、天能电池、这二个品牌电池都是全国联保，如果电池出现质量问题我们会给您联系当地的售后网点，给您调换电池。如您当地没有售后网点的可以把电池发给我们，收到电池后我们会及时的给您调换电池。

有什么赠品或者配件么？
答：除了原车所带的赠品外，还有雨衣、打气筒、U型锁（套餐一裸车是没有电瓶和充电器的）

车的配件如何？耐用吗？

答：轮胎我们配的是：正新轮胎，朝阳轮胎（或者同等质量的名牌轮胎），结实耐用。电机用的是噪音小的省电的电机，质量很好几乎无返修。车身只加固加厚的钢制车声，结实速度快也很稳，配的控制器是很好的那种几乎没有返修的。

有没有保修？如何保修？运费谁出？

答：电机五年包换终生保修、控制器、充电器保修一年。超威电池、天能电池、十五个月。在保修期范围内出现质量问题的运费：一月内我们店铺出，超出的运费AA（发回我们店的买家出，我们给您发回去的我们店铺出）

这个车带发票 或者 收据吗？

答：网上标的价格均是不含发票的价格，不过可以开发票给你，如需发票另加税点（开票金额的6%），收据可以免费开（如有需要请告诉店主，否则按照不需要收据处理）

这个可以上牌照么？能否替我们买家上牌照？

答：在本店购买电动车的客户90%的人都没有说上牌照的事情，很少有客户说要上牌照。一般上牌照需要收据 或者发票，具体要什么单据各个地方不同，因此客户需要问清需要什么单据，可以避免不必要的麻烦(本店概不为此承担责任)。需要牌照客户需要自己在当地派出所去上，店主这里是待办不成的。请熟知。

价格和运费有优惠么？

答：价格没有优惠了，我们都是工厂价直销。

收到电车之后需要买家安装什么？ 

答：车把，此款车子发货时我们会调试安装好再发货，统一发物流，需自提下，因为车子几本安装好，我们装箱时为节省空间需把前车把取下，会随车送一内六方小扳手安装车把，就OK！可以骑行！

【注】车子出现任何问题请与卖家联系，自己更换维修先于本店进行沟通，在没有沟通的情况下进行更换维修的费用卖家概不负责