退改规定：

关于变更与不可抗力：

租车更改：客人提出更改，经双方同意后，所有报价中优惠被取消，客人需支付商家所更改线路取消优惠后价格5% 的服务费

租车退订：

• 出发前7天(不含)以上买家通知取消，收取订单10%的费用

• 出发前6天至5天买家通知取消，收取订单30%的费用 

• 出发前4天至3天买家通知取消，收取订单70%的费用 

• 出发前2天以内买家通知取消，收取订单100%的费用

不可抗力因素：由于天气或其它无法抗拒的自然原因不能正常出行，客人与商家协商调整行程，不另行收取服务费。如该行程最终没有实现，商家将退还客人改行程的100%费用。

重要提示

为了完全消除顾客信用卡风险的顾虑，租车押金改为现金支付，完好还车后原封返还，金额请在交车时查阅随车保险文件和租车合同，押金额在15000-25000卢比之间不等，折合美元500-833美元（宝马1300美元），折合人民币3000-5000元（宝马8000元，mini车有5000元押金也有10000元押金，请提前与客服确认）。钱款当面点清，收据为证。 送车司机为英文，司机不会中文。 酒店相见地点为酒店前台，机场提车在到达区出口，机场还车在出发区二层。

文件提供：租车请提供驾照和护照复印件 

☆ 低排量小型自动挡车（四到五座车）租金：此类车型的租金为290元每天（租车3天及3天以上价格）+ 送达提车交车地点的送车取车费用180元（租车3天到4天收取），原则上三天起租，短租2天的请总价上补短租差价20元。

☆ 中等排量三厢自动挡车（五座车）租金：此类车型的租金为420元每天（租车3天及3天以上价格）+ 送达提车交车地点的送车取车费用180元（租车3天到4天收取），原则上三天起租，短租2天的请总价上补短租差价20元。

☆ 现代或起亚SUV自动挡车（五座车）租金：此类车型的租金为700元每天（租车3天及3天以上价格）+ 送达提车交车地点的送车取车费用180元（租车3天到4天收取），原则上三天起租，短租2天的请总价上补短租差价20元。

■ 如何跟惬意租车？

▽ 先根据需要和预算选车型。

A：我们的车大体按照车型分成档次，包括：小排量两厢车（4-5座），家庭三厢车（5座），敞篷高档车（mini，标志308，宝马118i），越野SUV（5座），顶级SUV（5座）。
一般情况，大部分人选择经济好开而且非常省油的小排量两厢车

▽ 选好车型后然后看自己的时间安排。

A：这时，亲要告诉我们准确的送车和还车时间，而且记得告诉我们要送到哪里，比如，2015年3月5日四季酒店早上9h30取车，2015年3月10日瑞吉酒店下午17h30还车，这样 我们就能准确为亲安排车辆了

▽ 小排量两厢车是什么型号，我能要一个特定型号么？

A：不能特定车型号哈，惬意的小排量车有100多辆，每天车辆库存是动态哦~，车况良好，都是日韩系原装车，随机发车哦~

▽ 敞篷或者高档车能要求颜色么？

A：需要和客服沟通哦~，只能尽量安排，毛里求斯资源有限哈~

▽ 小排量车费油么？加油站多么？

A：惬意的小排量车很省油哦~，排量是1.0的，百公里6-8个油，短租不建议加满油，用多少加多少即可。加油站很多哦，尤其是高速公路，但要注意，岛南的加油站少，另外，周日部分加油站关门。

▽ 我是否可以在机场或酒店提车，是否需要另加费用？

A：可以的，5天以内含5天免费机场或酒店送车，小于5天的客人需要另付180元人民币送车费。送车取车司机为英文司机，无中文司机。

▽ 租费的计算是按天还是按24小时呢？不满24小时怎么算呢？

A：租费按照每24小时一天来计算，不满24小时按一天价格计算。

▽ 告诉我们亲的联系信息

A：要把车送到亲手上，我们要需要亲的一个预定姓名、微信、电话号码和邮箱、以及到达毛里求斯后的房间号码。要微信是为了给您发安全注意事项以及实时联系，电话号码
能让客服随时找到您通知特殊情况，邮箱是为了给您发行程单（租车也有行程单哦~，是预定成功的书面文件），到达毛里求斯后，亲告诉房间号，让送车员好进入酒店送车，
因为，酒店门卫会问送车员：“亲，来找谁？”，他会说：“我来找XX房间的XXX”。

▽ 好了，我的租车信息都整理好了，怎么给惬意呢？

A：淘宝拍的时候备注一下就好了~

▽ 我什么时候才能知道预定成功了呢？

A：小排量车提前几周预定一般都没有问题的，淘宝拍后我们会在24小时内处理订单，如果亲着急确定，第二天上旺旺问一句，客服会迅速查单告诉您，如遇到特殊情况，亲要的时间内没车了，
我们会立即联系亲，跟亲商量改期或直接退款。3天内，我们会给您书面的行程单，书面确定取车送车时间地点，以及注意事项。

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☆ 收车的时候我应该注意什么？

A：收车没有太多交流的，注意两点：1.记录油格。合同上有个小图片记录油格，在上面画一下就好，送车多少油，还车的时候就多少，还车不退油费。2.检查车。我们的车况都不错，如果有小划痕，可以手机拍个照微信发过来。

☆ 中国驾照是否可以在毛里求斯使用？

A：可以的，驾照和护照同时携带使用。

☆ 送车员管调度么？我能否直接跟他商量更改还车的时间？

A：不能，送车员不管调度哦~，辛苦的送车师傅在外奔波，看不到实时调度信息，所以，有事找客服。

☆ 家庭小轿车为什么不要去天然桥？

A：去天然桥要通过大概30分钟的越野无人区，路上都是锋利的石头，抛锚后救援非常困难，危险，出来玩不是大冒险哦，如果一定要去，报一个惬意的团就好了，便宜安全！

☆ 为什么惬意不搞全险，一定要收押金？

A：原因很简单：人身安全。毛里求斯修车极其昂贵，出了事故仅靠押金是远远不够修车的，经过惬意长期的调查研究，交押金的客人的事故率是不交押金的客人10%不到。
毛里求斯靠左行驶，路面复杂，又是国外，出来开车，让自己有点压力，安安全全的，为了心爱的她，好好开车！

更多问题请继续阅读以下信息，有关保险，有关导航等等~~

☆ 询价及预约信息：租车客人询价时需提供提车还车的具体时间（精确到几点几分），地点（如果地点在酒店，提供酒店的英文全称），人数，行李件数。客人拍下宝贝并付款后我们安排订车，确定有车后我们“发货”，如果遇到无车情况，我们立即全额退款，一般确认车的时间在24小时内。

☆ 支付程序：淘宝网络支付租车费，送车取车费，毛里求斯提车时当面现金支付押金现金，押金金额等于汽车保险的免赔额，根据车型不同在15000-25000卢比之间（宝马40000卢比），折合人民币3000-5000元（宝马8000元）。另，mini有5000元押金或者10000元押，请提前与客服确认

☆ 租车所需提交的文件：在我们确认有车后，亲在出发前将驾照和护照的复印件或拍照发送给我们，注意：在提车前需要出示驾照和护照复印件！

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