顾客常见问题答疑

Q：请问这些都是易碎品，如果运输途中出现破损怎么办？

A：您好，本店所有商品均有安全包装，破损几率非常小，如果在运输途中意外出现破损，本店还负责免费为您补发新品，一切风险由本店承担，您只需要放心享用。如果收货时候发现有破损，请不要拒收，直接联系本店为您补发新品。

Q：为什么我购买的这款商品上有少许汽泡和轻微的水纹呢？

A：本店玻璃器皿均为手工吹制而成，因为工艺的原因会少许产生此现象，并非瑕疵或质量问题，这也是手工产品和机制产品的最大区别，但是本店对所有商品均会仔细挑选。

Q：我选购的商品是否能适用于热水或高温呢？

A：由于玻璃器皿工艺原因，有的产品并不适合热水的使用，如果您对产品有这方面的需求，请您一定在购买时候咨询本店客服，以免产生不必要的麻烦。

Q：我购买了几款商品，请问能否优惠一些呢?

A：抱歉，本店所有商品在保证品质的前提下，全部为淘宝最低销售，无法再进行价格方面的优惠，薄利多销，还望您可以原谅。

Q：我收到商品为什么感觉比图片上要大许多呢，而且颜色和图片上也不太相同？

A：本店所有照片均为实物拍摄，商品图片只能作为参考，不能正确反映商品的真实尺寸。本店在所有商品介绍中。都有具体的山品尺寸描述，所以在购买前一定要仔细查看，以免带来不必要的麻烦。另外，因每台计算机的分辨率不同，可能会存在色差。以实物为准，请您谅解。

运输与售后

由于本店商品是易碎品。为了能承受路途搬运，我们为商品进行了非常牢固的专业包装，包装后体积会比商品更大些，所以有时运费会超出您的预算，请多理解。
您不用先检查商品再签收，有任何质量问题或者破损，只要您提供了照片给我们，我们会承担运费为您重发一份，亲请在收到货后三天内联系我们。
本店采用中通快递，E邮包（如有另需可联系客服），当天拍的商品于当天下午三点前付款当天发货，下午三点后拍下的商品于次日发货，星期日不发货，于星期一统一发出。

玻璃制品保养
1、清晰时避免使用质地粗糙的布或洗碗海绵，避免使用漂白成分以及研磨剂的洗涤液、钢丝球、研磨工具等。即便有的

餐具上标明可以用于洗碗机，手洗仍是最好的选择，玻璃是最好清晰的器材质。
2、用中性洗涤液兑水温柔手洗后用清水冲洗干净，半干时用软布擦干则不留水印和手纹。
3、生米混合醋或者柠檬水倒入瓶内晃动，可以倒后再用清水清洗酒樽和细口花瓶内部的污垢。