商品名称：烘焙手工DIY巧克力材料大阪排块自制火锅砖黑色1000g（代可可脂）

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店铺名称: 悦忆巧克力

旺旺: 悦忆巧克力

公司名称:

行业: 食品/保健/女装/流行女装

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店铺名称：悦忆巧克力

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 店铺排块每块是1000g，很多买家反馈说产品收到碎了，在这里解释下，排块仓库在包裹以及发货前都是完整的 ，但是快递在运输的途中不乏一些暴力的搬运，这些是我们没有办法控制的，我们能做的就是加固产品的包装，以及飞机盒的厚度。但是不可能保证每位客官收到都是完好没有断裂的，断裂的排块不影响产品的质量，如果有介意的买家请慎重，考虑下是否可以接受断裂的。谢谢各位的理解。

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Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。