一、手表开关机、绑定
1、问：哇喔手表怎么开关机？
答：长按哇喔手表右键3秒钟，即可开机或关机。
2、问：哇喔手表无法开机怎么办？
答：如果长按右键无法开机，可能是手表电量不足，充一会儿电后再重试。若仍然无法开机，请联系哇喔客服（微信：waawo-tech；电话：400-773-288），哇喔会在第一时间为您解答。
二、网络状态
1、问：哇喔手表使用的是什么网络？
答：哇喔手表使用的是中国移动/联通2G网络。
2、问：哇喔手表是如何连接网络的？
答：哇喔手表通过外置的开通流量套餐的中国移动/联通Micro SIM卡使用语音对讲、位置定位等功能。
3、问：哇喔手表目前所用的电话卡是什么卡？
答：哇喔手表目前采用的是中国移动/联通的Micro SIM卡，该类Micro SIM卡可以在中国各大移动或联通营业厅购买到；暂时不支持中国电信。
4、问：哇喔手表的录音占多少流量？
答：录音耗费流量和录音频次有关，每次录音占用手机流量大约10KB，按每天录音2次计算，每月大概耗费手机流量600KB。
建议您选择具有免费接听电话功能的包流量套餐的Micro SIM卡，在资费上将更加实惠。
三、聊天
1、问：如何使用哇喔手表聊天？
答：在哇喔手表开机的情况下，将手表屏幕界面调至语音对讲功能，长按哇喔左键即可与手机对讲，松手即可自动发送。
2、问：哇喔手表可以录多长时间的语音？
答：单条语音手机至手表15秒，手表至手机10秒。
3、问：哇喔手表发出来的语音，末尾不完整怎么办？
答：可以引导孩子在讲话结束后稍停顿再松手。
4、问：网络不太好会不会影响手表发语音？
答：只要有移动/联通网络就可以发送语音消息。
在网络不太好的情况下，哇喔会自动存储已录制的语音消息，并根据网络环境自动发送。
5、问：哇喔手表在港澳台以及国外可以使用吗？
答：因目前运营商的合作范围，哇喔手表暂时仅支持中国大陆地区使用。
四、定位
1、问：哇喔手表是如何进行定位的？
答：哇喔手表采用基站加GPS混合定位模式，确保室内、室外定位都更加科学准确。
2、问：哇喔定位能功能的精准性如何？
答：由于定位的精准度与当地的实时信号强度有关，在GPS信号强、基站信号有效覆盖范围之内，定位将更精准。
未来哇喔手表将在定位功能上采用国际更为先进的技术，预计定位将精准到2.5米范围之内。
3、问：哇喔手表SOS呼救是什么意思，怎么使用？
答：在孩子遇到紧急状况时，长按手表左键（必须在非语音对讲界面）进行紧急呼救，手表会轮番拨打哇喔APP绑定的手机号，直到接通为止。
五、安全
1、问：哇喔手表采用的材质是否可靠？
答：哇喔手表采用的是食品级有机液态硅硅胶材料，手表本身和婴儿奶嘴用的材料相同，无毒环保。
哇喔手表遵照儿童硅胶玩具的安全规范，使用的硅胶材料满足如下标准：中国玩具安全技术规范GB6675、欧盟玩具安全标准EN71、美国玩具安全指令ASTMF963。
2、问：哇喔手表是否侵犯孩子的个人隐私？
答：哇喔手表的核心使用人群为3—14岁的孩子。在尊重孩子个人隐私的问题上，哇喔将在APP中注入更多人文情怀与平等元素。
哇喔鼓励家长和孩子多沟通，建议每一次的决定都在家长和孩子取得共识的前提下操作。
3、问：哇喔信号产生的辐射是否会影响儿童身体健康？
答：哇喔手表的辐射基本为零，可以忽略不计，家长完全可以解除辐射方面的忧虑，因为：
①手表多数处于接收数据状态，不同于手机，手表没有长时间通话等问题；
②手机对头部的辐射影响主要体现在近场场强，当手机远离头部750px以上时，对头部的场强将会大大衰减。手表的GSM接收模块对人体的辐射，只是普通打电话过程中的1%；
③GPS接收模块，只接收卫星信号，不发射信号，所以没有辐射忧虑；
④国际非电离性辐射保护委员会(ICNIRP)规定的SAR值标准为2W每千克体重，而手表的SAR值为0.691W每千克体重，远低于国际标准。
4、问：哇喔手表电池在高温、充电等情况下是否会发烫或爆炸？
答：哇喔手表采用凝胶聚合物锂离子电池，与传统的锂离子电池相比，凝胶锂电池用了特殊的胶态电解质，电池内部不会因为液体沸腾而产生大量气体，杜绝了剧烈爆炸的可能性；因此该电池不易变形，更轻便，更耐用，安全性更高。
5、问：如何保证哇喔手表电池的使用安全？
答：该电池在炉热、撞击、振动、过充、针刺、碾压、低气压等几十项电池安全性和可靠性测试中表现几近完美；
此外，手表内部科学合理的电池保护电路设计，为手表提供了稳定的电池安全保障。平时的生活场景中可以安心充电，给孩子放心佩戴。
6、问：哇喔手表充电时机身发热属于正常现象吗？
答：哇喔手表充电时会有轻微发热，属于正常情况。
六、哇喔APP功能
1、问：哇喔连接手机时，APP支持什么系统？
答：苹果版本支持iOS6及以上系统，安卓版本支持Android4.3以上的系统。
2、问：一台哇喔手表能被多少手机绑定，一个手机又能绑定多少台手表？
答：一台哇喔手表只能被一个账号绑定，一部手机可以绑定多个孩子的手表。
3、问：哇喔APP注册账号时，收不到验证码怎么办？
答：如果长时间收不到验证码（间隔1分钟以上），可在注册页面点击"重新获取"。
4、问：哇喔手表与手机APP配对时，扫描不了二维码怎么办？
答：如果用手机扫描手表二维码失败，可以调整手机与二维码的距离，或在光线明亮的地方重试。
七、哇喔硬件
1、问：哇喔手表Micro SIM卡为什么不是内置的？
答：考虑到用户的使用习惯不一致，统一标准资费和流量的Micro SIM卡可能会对部分用户造成使用不便，因此哇喔目前推出的是供用户自定义选择Micro SIM卡；未来哇喔会根据相关需求发布部分Micro SIM卡内置的定制式手表，满足不同用户的需求。
2、问：哇喔手表能待机多久？
答：哇喔手表的电池容量达到了500mAh，待机时间与定位频率有关，哇喔运用的是更为先进的定位算法，正常情况下待机时间达到3天。
3、问：哇喔手表是否防水？
答：哇喔手表整机支持IP65生活防水，但不建议被大流量的水冲击或浸泡在水中。
4、问：哇喔手表是否防火？
答：哇喔手表整机在达到一定温度的高温环境下会无法工作甚至损坏，建议远离火源和高温环境。
八、其他问题
1、问：哇喔手表的表带脏了该如何清洗？
答：液态硅胶常规情况下不会受脏，如有灰尘，用干净的湿布擦拭即可；如果效果不明显，可以尝试沾点酒精或清洁精擦拭。
2、问：哇喔手表如何查看时间、电量、网络信号？
答：当哇喔处于黑屏状态时，点击任意键，即可查看时间、电量、网络信号。
3、问：哇喔手表的时间是如何校对的？
答：哇喔手表通过网络自行校正时间。
4、问：哇喔手表如何升级？
答：哇喔手表目前支持通过WAAWO官方网站下载固件升级工具在线升级。手表升级时，只需下载工具包，连接手表（手表保持关机状态），按照操作步骤，即可完成升级。
5、问：使用哇喔手表有哪些注意事项？
①不要让手表长时间受到水流冲击或将产品浸泡在水里；
②将手表远离火源、高温高热等极端环境；
③建议使用手表配套的充电器进行充电；
④虽然手表材料采用可食用级硅胶，但是请家长还是要注意提醒小孩以免误食手表。
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