家装物流配送安装服务流程说明：

1、正常显示 “配送至买家当地自提”服务，物流配送到当地市区最近物流网点，买家自提；

2、买家购买 “配送服务-送货到楼下”服务，物流会送货至买家小区楼下，停车位置根据当地小区环境决定，不含搬上楼和安装；

3、买家购买 “-配送服务-送货到家”服务，无电梯上楼（或有电梯无法使用），费用包含至7楼（含第7楼），物流会送货至买家楼下并把货物搬上楼，不含安装；

4、买家购买 “配送服务-送货到家并安装”服务，无电梯上楼（或有电梯无法使用），费用包含至7楼（含第7楼），物流会送货到楼下并把货物搬上楼以及安装好家具！

搬运特殊情况说明：

1、如小区规划环境特殊限制，无法送货至楼梯口或电梯口，停车距离较远情况下需要搬上楼服务，需按当地小区特殊环境现场协商补加搬运平移费用；

2、搬上楼超过八楼（含电梯或无电梯以及有电梯无法使用），从第八楼起（含8楼）每层加收20元搬楼费；如特殊情况产生破窗入户、吊装等，费用以现场协商为准。

致已购买或准备购买黑胡桃家具的买家：

    本店以低于市场价一半甚至更低的价格销售北美黑胡桃家具不是为了造假骗人，只是新店为了吸引人气的促销，我非常清晰明白的承诺如果木材有假10倍赔偿！（买家可截图以备证据）我想告诉你们，木材做假这种低贱龌龊的事本掌柜不屑去做！！！

    我完全理解买家怕上当受骗的心情，但是让本掌柜痛心的是，近期有些购买过本店黑胡桃家具的买家收到货一上来就质疑我们的家具不是黑胡桃，什么邻居朋友懂点木工活的小工说你的木头是假的...我毫不客气的想问你们，你们懂什么是黑胡桃木吗？无知可以无畏但不能睁眼说瞎话！真正的黑胡桃摆在面前你凭什么说是假的？非要说有假就请拿出证据！我强烈建议不懂又非要装懂的买家不要购买本店家具！如果不小心买到了本掌柜再强烈建议你去木材鉴定，有假10倍赔，不够来回折腾就100倍赔！！！

    另外，黑胡桃原本就不是纯黑的，它以浅褐色为主，有些产地的还带紫色，心材颜色渐深呈黑色，边材渐浅至乳白色，所以产品偶有深黑色或浅白色是自然的。

掌柜回答买家在几点疑问：

“胡桃之家”开张以来深受亲们的厚爱，不到1个月的时间就冲上一个钻，100%的好评率，25%以上的回头率。近期，来小店询问和购买大件家具的亲们越来越多，同时也向我们提出了一些担心和疑问，所以掌柜特别向亲们做出解答。

1、“胡桃之家”卖的家具是真正的黑胡桃制作的吗？

掌柜：本店出售的黑胡桃家具100%采用美国进口的名贵黑胡桃木制作，绝不是楸木、核桃木等其它木种通过涂装工艺做成黑胡桃颜色仿冒而成。掌柜在此郑重承诺：如果本店出售的黑胡桃家具经检验不是黑胡桃木制作，本店承担家具价值10倍的赔偿！

2、“胡桃之家”的家具是全实木制作吗？

掌柜：我们店的家具都是全实木制作（除必要的五金件等配件外），不存在板材贴皮和假冒木材的问题。

3、为什么“胡桃之家”的家具这么便宜？

掌柜：很多买家在旺旺里面质疑：“别的店的黑胡桃家具价格是你们的两倍以上，你们是真正的黑胡桃吗？为什么价格这么便宜？这么便宜不敢下手。” 首先，关于黑胡桃的真假我已经在前面解答过了，亲可以放心。其次，价格为什么便宜，一是因为每年的上半年是美国木材销售淡期，不管黑胡桃木还是红橡木，木材原料的价格是最低的，我们与中国最大的美国木材供应商合作，所以原材料源头上我们有优势。二是通过批量和标准化生产可以将制造成本降低。最后本店是新店，掌柜不想赚钱希望更多的买家认识我们，呵呵。综上所述，亲们可以放心购买本店的家具！