商品名称：中老年女装加厚羽绒服毛领连帽外套妈妈装保暖棉衣棉服中长款大衣
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店铺名称: 艾芬丽妈妈装商城
旺旺: 王如玉664
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行业: 服饰鞋包/女装/流行女装
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店铺名称：艾芬丽妈妈装商城
| ![]() | | 无语的浪漫 | ![]() |
| 服务态度超好！能够做到如此的店的产品定不会差的！非常满意 | ![]() | | 淘俺喜欢 | ![]() |
| 在淘宝买了好多东东了，一般的也懒得写评语了，但这个宝贝值得我给它写好评！ | ![]() | | 开心每一天 | ![]() |
| 东西收到了，发货很快，包装完好，打开看了下，质量很好，愉快的合作，谢谢 | ![]() | | tbwoaiqiang | ![]() |
| 哇哈哈 ，今天收到衣衣太高兴了，很满意 ，上身很显瘦，颜色也喜欢，特别是版型，我大爱 。质量真的没话说，我一点毛病都没挑到，穿了很显瘦！下次推荐朋友们来光顾一定要多多给优惠哦！ | ![]() | | 梦***君（匿名） | ![]() |
| 非常满意！下次推荐朋友来！ | ![]() | | 可爱的雪 | ![]() |
| 发货非常快，我试了下，很不错， 包装很整齐，买到好东西总是心情很好的，哈哈！ |
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![]() | | 蓝海洋 | ![]() |
| 很不错，和图片上的一模一样， 和上次在商场买的是一样的，价格便宜好多，同事们都说好，比较满意的一次网购哦，全5分 ，下次推荐朋友们来光顾一定要多多给优惠哦！ | ![]() | | 喜**欢（匿名） | ![]() |
| 不多说了，物超所值！好评，你值得拥有！ | ![]() | | 小跳蛙 | ![]() |
| 很好的卖家，这次购物很满意，卖家很贴心，服务很注重细节，让人感到舒心。宝贝面料摸起来很舒服，滑滑的感觉 | ![]() | | 年轻莫挥霍 | ![]() |
| 说句实在话东西真的很 棒，真的， 使用了一阵子了，效果很不错的、这个价钱买到这个货真实太值了，比一些我在商场买到的一点不差，原来网购真的很划算啊 | ![]() | | 小***梦（匿名） | ![]() |
| 使用很舒服，有明显的效果，非常满意 | ![]() | | 天使的眼泪 | ![]() |
| 发货速度神速啊，本来以为很久才会收到，结果很快……呵呵，还真是给力啊 |
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| 测量方法/MEASUREMENT | 插入店铺名或广告语 | |
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| 问题答疑/PROBLEMS ANSWER | 插入店铺名或广告语 | |
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| 问：这款有货吗，什么时候能发货？ 答：您好亲，有货的，我们每天上午11：30分和下午4点30分各发一次，下午5：30分后拍的明天上午发货。 问：你们发什么快递？ 答：我们默认是申通快递，如果您有个别快递要求请联系我们客服或留言，如无特别要求，统一发申通快递。 问：这个宝贝包邮吗？包哪里？ 答：为了降低亲们网购的运费压力，我们这款宝贝江浙沪包邮。其他城市均优惠运费。 问：我是第一次购物，产品很喜欢，有点担心质量不行？ 答：放心亲，本店承诺七天无理由退换货，保证您的网购安全。 问：怎么说话客服没有反应，显示在线的啊。 答：不好意思啊亲，或许是浏览高峰期客服太忙，来不及回复您，请稍等。如果长时间无人回答或下线了，可能是咨询的人太多，电脑卡死了，稍后恢复正常必定回复您。为您带来的麻烦，请您见谅。 | |
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| 买家须知/BUYERS INSTRUCTIONS | 插入店铺名或广告语 | |
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| | | |  | 关于实拍 我们店中所有产品均为实物拍摄，信誉优质的进货渠道，质量可靠的专柜正品，使我们一直好评如潮，广受消费者亲睐，部分商品包装会更换比较频繁，或有页面未更新的情况，请以实物为准。 |
 | 关于包装 我们所发货物均为品牌原装正品，正规包装，专用打包胶带打包。为了不让您翘首期盼的货物送到您手中的时候有损，我们将竭尽全力有效避免运输过程中受损。 |
 | 关于发货 我们发货前会认真检查产品，确保发出的货物都是完好无损的，使用加厚纸箱、防震填充、品牌专用封箱胶带打包，避免在运输过程中损坏货物，确保能将完好无损的货物送到您的手中。 |
 | 关于签收 我们的货物运到后，将由快递公司送到您的手中（配送范围内），请当场检查外包装是否磨损，有无损坏迹象，如发现破损等现象请拒绝收货，如签收即代表货物无损。 |
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关于售后 我们郑重承诺七天无理由退换货，使您对网购不必有一丝的担忧。本店已加入消费者保障服务，如果您在本店有幸购买到劣质商品，将由消费者保障服务为您颁奖。 |
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| 本店承诺/OUR COMMITMENT | 插入店铺名或广告语 | |
| | ☆我们承诺：亲购买本店产品七天内，我们提供无理由退换货！ | | |
| 详细原因 | 能否退货 | 证据提交 | 邮费承担 | 有效时间 | 备注 | | 质量问题 | 能 | 需要拍照 | 卖家承担 | 3天 | 对于来回运费由卖家承担的，请您在发回商品时先垫付快递费用。我们收到退回的商品之后给您退回运费。 （因为到付的邮费非常贵，是正常邮费的2-4倍） 我们承担来运费的原则不超过您购买时的运费。 |
| | 产品误发 | 能 | 需要拍照 | 卖家承担 | 3天 | | 尺寸严重偏差 | 能 | 需要拍照 | 卖家承担 | 7天 | | 尺寸轻微偏差 | 能 | 需要拍照 | 各自承担 | 7天 | | 个人不喜欢 | 能 | 无需拍照 | 买家承担 | 7天 | | 细微色差/其它 | 能 | 无需拍照 | 买家承担 | 7天 |
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Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；
案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。
Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。
