商品名称：海伦斯 床垫 棕垫 天然椰棕床垫 弹簧床垫 席梦思 1.5米 1.8米

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店铺名称: 海伦斯家具

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行业: 家装家饰/女装/流行女装

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店铺名称：海伦斯家具

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Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:海伦斯家具自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。