商品名称：网络版 来电弹屏 通话录音 多人共享 s收发平台 1路

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店铺名称: 400电话全国受理中心八方传媒

旺旺: 不孬

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行业: 游戏/话费/IP卡/网络电话/在线影音充值

地址: 河南郑州

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   来电弹屏客户电话管理系统是一款功能强大的电话管理软件，软件界面简洁、美观、大方，运行稳定，操作方便，主要包括以下几大功能模块：

• 通话录音：可以自动对来电和去电的通话进行录音（摘机通话自动开始录音，挂机自动结束录音）。提供录音数据高倍压缩功能(压缩后的语音不失真，一小时压缩录音数据仅占用3MB硬盘空间)。可以通过内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器(Windows Media Player)收听录音文件。

• 通话录音监控：在局域网内的任何一台电脑上运行电话监控系统都可以实时的查看连接电话录音盒的所有线路的通话情况(通话号码，通话类型，通话时长)，可以对任何一部正在通话的线路进行实时监听(通过连接到电脑上的耳迈监听)。运行电话监控系统需要密码验证(只有管理员帐号可以修改监控系统登录密码)，从而避免了电话监控系统被无关人员非法使用。

• 来电或者去电弹出联系人名片：来电或者去电时自动弹出来、去电号码对应的联系人名片以及与该联系人的交往记录，使得您在通话前就全面了解了联系人的信息，通话交流更加顺畅自如。

• 电脑拨号：鼠标点击一下联系人的电话号码，电脑就可以自动帮助您呼叫该号码，减轻了繁琐的手动按键操作，提高了拨号效率。

• 客户资料管理：您可以把您经常联系的客户资料添加到客户电话管理系统中，也可以导入存放在OutLook,Excel中的联系人。存储在客户电话管理系统中的客户资料，管理起来更加方便，分类浏览更加清晰，快速查找定位快捷方便。

• 通话录音记录管理：按照今天、昨天、最近一周、最近一月等时间段选项或者来电、去电、未接等通话类型选项分类显示通话记录和录音记录，每一条通话记录都可以编辑相应的通话摘要，更加方便您对通话记录的管理。

• 通话录音记录查询：根据通话时间、通话类型、通话号码、联系人姓名等属性进行灵活的通话录音记录查询，查询结果可以导出至Excel文件。

• 通话记录统计分析：在一定时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计指标有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，统计结果可以导出到EXCEL文件。

• sms收发：提供两种sms接口：网络接口和sms猫接口。网络接口直接接入到网络运营商的平台，需要登录到网络运营商的网站注册帐号并充值，，然后在本系统的系统设置界面设置好注册帐号和密码即可，该接口可以发送sms、传真和拨打网络电话，不能接收sms和传真，均为单向。sms猫接口需要用户购买sms猫设备，将手机卡(只支持GSM手机卡)插入到sms猫，即可收发sms。可以在联系人的编辑界面，通讯录，通话记录，来电弹屏等界面点击号码发送sms，操作方便快捷。

• 客户资料，业务记录字段自定义：为使客户资料和业务记录的字段信息与您的实际业务描述相一致，您可以自定义设置客户资料字段名称和业务记录字段名称。

• 联系人信息，通话录音记录信息共享：客户电话管理系统网络版支持连接电话录音盒的每一条线路对应的客户端在不同的电脑上登录运行，后台使用的大型网络数据库(SQL Server)保证了所有的客户端系统共享联系人信息和通话录音记录信息。每个客户端都具有来去电弹屏、电脑拨号、客户资料管理、通话录音记录管理、通话录音记录查询以及收听通话录音等功能。通过服务器端可以设置每一条线路录音启动开关以及每一个客户端的使用权限：信息修改权限，信息删除权限以及查听通话录音的权限(控制客户端只能收听自己线路的通话录音或者收听所有线路的通话录音)。客户电话管理系统网络版服务器端运行在连接电话录音盒的电脑上，所有线路的通话录音文件都存放在该电脑上。

• 多种用户权限：运行客户电话管理系统单机版需要输入帐号、密码进行登录验证。客户电话管理系统单机版共设置了2种权限的用户：高级权限和一般权限。管理员用户可以对各种权限的用户进行添加、删除、修改等操作，管理员用户可以设置一般权限用户的操作权限(新增联系人、修改联系人、删除联系人、查询统计、查听录音、收发sms、系统设置等等)。

• 密码保护：启用密码保护功能，在进行信息删除、信息编辑、收听通话录音、系统退出等操作时都需要密码验证；只有正确输入了登录密码才可以继续下一步的操作。这在一定程度上保证了客户电话管理系统运行的安全性，防止被无关人员盗用

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Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。