购物须知：
 

大家好，欢迎来到广州花市园艺大卖场。非常感谢大家的支持，我们的定货量与日俱增。为了买家有个轻松愉快的购物过程，避免产生不必要的误会，请在购买前仔细阅读以下内容，谢谢！

1. 签收说明：（同一快递公司全国各地的服务素质均有差异，因此我们把这一点放在第一位，避免给买家带来意外损失）

我们首先保证所有发货包装的产品都是全新、质量完好，无破损。

   买家（包括代收人员）收货时，请一定先开箱检查后签收。与快递员一起检查物品是否完好、是否被开箱盗换，保障买家利益。

   请与快递员一起检查货品，发现货品遭到损坏，数量不正确、套装产品缺少配件等，请让快递员签字证实，并立即与我们电话联系（020-28993284），以便我们能及时为您解决问题。

   当场发现外包装破损，货物严重损坏，买家有权拒收，并让快递员签名证实，以拒收的方式退件，是不需要支付任何费用的！谨防快递宰客！任何快递都良莠不齐，所有的快递都如此。我们只能自己防备好。如果你要让同事，门卫代签，事先也要做好沟通工作，一经签收，就代表着你已经认可物品完好，再发现问题（被调包盗换、运输损坏）找快递公司索赔，他们是不会认帐的！

2、关于货物运输破损：

花盆、花架、栅栏等大件、易碎商品在运输中是存在破损风险的，根据以往经验，破损概率大概如下：大花盆、长条盆、栅栏省内约1%、广东周边区域约2%，其它距广东较远区域约3%；其它商品破损率约1%或以下。

运输破损并非小店责任也非小店所能控制，但为给顾客更好购物体验，小店会根据破损程度给予适当补偿，标准如下：

1）不太影响使用功能的破损（如花盆裂缝、边角缺省，栅栏断一个接头）：补偿破损商品成交价30-40%的购物券。

2）对使用功能具有较大的影响的破损：补偿破损商品成交价40-60%的购物券。

3）完全失去使用功能：补偿破损商品成交价100%的购物券。

补偿说明：

1）收到货物及时查看，若有破损请在签收之日三天内将破损商品的照片发邮件至，或与我们旺旺在线客服联系，并注明旺旺帐号、破损数量及破损程度，若有多个破损，请排在一起拍一张照片，同一盆破损不用重复发照片。小店售后客服会在2个工作日内核定补偿。逾期不提供照片或虚报数量将不予补偿。

2）补偿的购物券可用于下次购买时直接冲抵货款，无使用商品限制，无使用期限限制，但不冲抵运费或折算现金。

3）好评是获得补偿的必要条件，补偿核定前就给予好评将按最高标准给予补偿。

4）一经拍下小店商品，则表示接受以上补偿办法！

5）如果您不能接受该补偿办法请移步他店，小店谢绝购买。

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评论时间：2025年04月08日

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评论时间：2025年04月08日

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。