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店铺名称: 索菲妮娜官方店
旺旺: 索菲妮娜电子商务有限公司
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行业: 服饰鞋包/女装/流行女装
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关于发货：由于春节快递公司放假的原因，1月25号后拍下的订单将在2月14号左右发货，祝亲们春节愉快。
关于售前：由于春节放假原因，如果亲需要咨询客服，可以留言哦，我们一定会在收到的第一时间给您答复哦。
关羽售后：由于春节放假原因，售后统一在2月14号左右给予处理，感谢亲们谅解。
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评论时间：2025年04月04日
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Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；
案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。
Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。
