家装物流配送安装服务流程说明：

1、正常显示 “配送至买家当地自提”服务，物流配送到当地市区最近物流网点，买家自提；

2、买家购买 “配送服务-送货到楼下”服务，物流会送货至买家小区楼下，停车位置根据当地小区环境决定，不含搬上楼和安装；

3、买家购买 “-配送服务-送货到家”服务，无电梯上楼（或有电梯无法使用），费用包含至3楼（含第3楼），物流会送货至买家楼下并把货物搬上楼，不含安装；

4、买家购买 “配送服务-送货到家并安装”服务，无电梯上楼（或有电梯无法使用），费用包含至3楼（含第3楼），物流会送货到楼下并把货物搬上楼以及安装好家具！

搬运特殊情况说明：

1、如小区规划环境特殊限制，无法送货至楼梯口或电梯口，停车距离较远情况下需要搬上楼服务，需按当地小区特殊环境现场协商补加搬运平移费用；

2、搬上楼超过3楼（无电梯或有电梯无法使用），从第4楼起（含4楼）每层每件加收10元搬楼费；如特殊情况产生破窗入户、吊装等，费用以现场协商为准，最高提供送货到7楼，超过7楼不提供搬运服务。

货物签收：

我们产品都是经过仔细检查后才发货，请买家提货时请您当面验货，为了保障您的权益签收前请仔细检查，验货时发现有件数不对或者运输损坏请不要签收，因运输导致产品损坏，物流公司会返回给我们并免费给我们重新发货，所以签收时一定要仔细检查，尤其是外包装出现磨损或是刮蹭的时候一定要拆箱检查，包装无明显破损在签收后发现运输磕碰问题必须在三小时内把问题和图片反应给我们，如运输过程中造成的货物损坏不及时反应给我们，货运公司是拒绝赔偿的，我们也将不再受理，会给您带来不必要的损失。

退换须知：

1.根据淘宝协议七天无理由退换货。即买家至签收之日起的七天内可以无条件退换货。

2.如不喜欢，尺寸不合适等因买家主观原因发生的退换，确保商品完好无损并同原包装退回（注：包装不能影响二次销售）买家承担来回运费。

3.人为使用问题返厂维修。需要收取成本费用，买家需承担来回运费及包装费用。

免责说明：

以下几类情况不属于质量问题：

1、所有产品图片均为专业摄影师进行拍摄，由于光线引起的显示色差。

2、实木家具很大部分依靠纯手工制作完成，会有手作痕迹。

3、实木是天然材料，即使采用顶(FAS)级木材，仍旧无法避免少许结疤和色差。

4、气候环境导致的问题。如板材自身开裂，属于正常现象，不属于质量问题；

5、180天质保。

在质保期出现属质保范围内的问题，无条件更换或者维修，来回运费将由卖家承担。

质保范围  ①.非人为的不能安装，结构崩塌，材料断裂；

           ②.预埋连接件的松脱，结构松动影响使用；

           ③.拼板处开裂；