购物须知：
 

大家好，欢迎来到广州花市园艺大卖场。非常感谢大家的支持，我们的定货量与日俱增。为了买家有个轻松愉快的购物过程，避免产生不必要的误会，请在购买前仔细阅读以下内容，谢谢！

1. 签收说明：（同一快递公司全国各地的服务素质均有差异，因此我们把这一点放在第一位，避免给买家带来意外损失）

我们首先保证所有发货包装的产品都是全新、质量完好，无破损。

   买家（包括代收人员）收货时，请一定先开箱检查后签收。与快递员一起检查物品是否完好、是否被开箱盗换，保障买家利益。

   请与快递员一起检查货品，发现货品遭到损坏，数量不正确、套装产品缺少配件等，请让快递员签字证实，并立即与我们电话联系（020-28993284），以便我们能及时为您解决问题。

   当场发现外包装破损，货物严重损坏，买家有权拒收，并让快递员签名证实，以拒收的方式退件，是不需要支付任何费用的！谨防快递宰客！任何快递都良莠不齐，所有的快递都如此。我们只能自己防备好。如果你要让同事，门卫代签，事先也要做好沟通工作，一经签收，就代表着你已经认可物品完好，再发现问题（被调包盗换、运输损坏）找快递公司索赔，他们是不会认帐的！

2、关于货物运输破损：

花盆、花架、栅栏等大件、易碎商品在运输中是存在破损风险的，根据以往经验，破损概率大概如下：大花盆、长条盆、栅栏省内约1%、广东周边区域约2%，其它距广东较远区域约3%；其它商品破损率约1%或以下。

运输破损并非小店责任也非小店所能控制，但为给顾客更好购物体验，小店会根据破损程度给予适当补偿，标准如下：

1）不太影响使用功能的破损（如花盆裂缝、边角缺省，栅栏断一个接头）：补偿破损商品成交价30-40%的购物券。

2）对使用功能具有较大的影响的破损：补偿破损商品成交价40-60%的购物券。

3）完全失去使用功能：补偿破损商品成交价100%的购物券。

补偿说明：

1）收到货物及时查看，若有破损请在签收之日三天内将破损商品的照片发邮件至，或与我们旺旺在线客服联系，并注明旺旺帐号、破损数量及破损程度，若有多个破损，请排在一起拍一张照片，同一盆破损不用重复发照片。小店售后客服会在2个工作日内核定补偿。逾期不提供照片或虚报数量将不予补偿。

2）补偿的购物券可用于下次购买时直接冲抵货款，无使用商品限制，无使用期限限制，但不冲抵运费或折算现金。

3）好评是获得补偿的必要条件，补偿核定前就给予好评将按最高标准给予补偿。

4）一经拍下小店商品，则表示接受以上补偿办法！

5）如果您不能接受该补偿办法请移步他店，小店谢绝购买。

3. 以诚信经营为本，.买家在购买商品前，请认真阅读宝贝描述、尺寸、重量等，不要单凭图片来想象大小，最好手边准备一把尺子，可以比划一下货品的尺寸，直观的感觉一下货品的大小，作出恰当的选择。购买货品发出后，本店不接受任何因为货品规格，选错尺寸等问题的退换货，毕竟货品是易损品，退换货承受的风险太大。敬请理解，谢谢！

4. 本店所有商品均为实物拍摄，拍摄会用到闪光灯，由于拍摄技术有限，色差问题难以避免，介意者请慎拍，谢谢。

5. 本店不发平邮，除注明包邮的产品类别及地域外，其余产品不包邮。由于快递公司是按重量收取运费的，所以拍下商品后，请及时通知店主算总重及改运费，改好运费再付款到支付宝，淘宝默认自动生成的只是单件商品首重1KG的运费，并不是打好包装后的总重运费。如所付运费不足，我们暂不不发货哦！如果买家一次性购买的货品较多，快递费用较大，可以发物流，物流到货需要自提哦。

6. 个别商品拍下后无货的原因及处理：本卖场货源部份走批发，流量大，走货快，如出现个别商品拍下后无货的情况，我们会于发货前积极电话或旺旺联系买家，更换货品或退还货款，拍下本店商品即视为接受此项，如不能接受者请慎拍！

7、可以优惠一点吗？能不能包邮？

真的很抱歉！小店商品定价都很优惠，我们认为价格高开低走是对顾客的不尊重，我们也没有时间每天与几十位买家的讨价还价，既浪费彼此时间精力又容易影响到双方的心情。所以，小店实行定价销售，若有量大优惠、特价等优惠活动都会在宝贝描述或公告中明示。另外我们和签约快递谈到了运费标准是很优惠的（尤其珠三角买家），因此运费据实收取，不减免。

除此之外，我们不包邮、不打折、不去零、不接收索要赠品要求，讲价的信息将不再回复。在线客服也无权自行调价的，在此拜托不要为难她们，谢谢合作！

8、 关于中差评：

买家对我们的货品以及服务的满意是我们最大的追求，请不要随意给我们中差评：收到货品后如有问题，请第一时间联系店主，共同协商，我们会尽我们最大的努力和您一起面对问题解决问题。

中国乃礼仪之邦，我们相信没有解决不了的问题。希望不要把“评价”当利器拿在手上晃来晃去。我们非常重视买家的评价，但我们不会屈从于不合法又不合理的要求。

即日起，但凡有以下情形之一的，小店将停止交易、取消一切售后服务，并视情况投诉到底：

1、曾经给过小店中差评。

2、给多个卖家中差评或被多个卖家给予过中差评。

3、言语粗俗，出现骂人、脏话字句。

    谢谢——鞠躬！